Genel Bilgi
Sakumi olarak ürünlerimizin büyük bölümü size özel üretilir. Bu nedenle iade koşulları, kişiye özel ürünler ile standart ürünler için farklıdır. Politikamız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.
Üretim Öncesi Onay ve Memnuniyet Güvencesi
Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Eserinizi basmadan önce size birden fazla tasarım varyasyonu sunarız ve tasarımı onaylamadan üretime geçmeyiz. Sunulan tasarımların hiçbirini beğenmezseniz, üretim başlamadan siparişinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı
Gizli portreler ve kişiye özel olarak hazırlanan tüm eserler, yalnızca sizin fotoğrafınıza ve talebinize göre üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünler, kusursuz şekilde teslim edildiğinde iade veya değişim yapılamaz.
Standart Ürünlerde Cayma Hakkı (14 Gün)
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde (örneğin hazır tasarım kupa veya tişört), teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün
Ürününüz hatalı, hasarlı ya da yanlış geldiyse, kişiye özel olsun olmasın değişim veya tam iade hakkınız vardır. Lütfen teslimattan sonra 3 gün içinde, ürünün fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücretini biz karşılarız.
İade Süreci
- info@sakumi.com.tr adresine sipariş numaranızla başvurun.
- Talebinizi inceleyip onayladığımızda iade veya değişim adımlarını sizinle paylaşırız.
- Onaylanan iadelerde ödeme, ödeme yönteminize en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kargo
Ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti bize aittir. Standart ürünlerde cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Yardım
İade ve geri ödemeyle ilgili sorularınız için: info@sakumi.com.tr — 0232 332 29 32